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萬年歷
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“線上探視” 醫療服務有溫度

作者:記者 金雅婷 通訊員 黃蓓蓓 鄭海蓮  來源:臨海新聞網  時間:2022年05月24日

  “老爸,您安心養病,要聽醫生的話,好好配合治療,身體好了我就接您回家!”近日,在浙大二院臨海分院重癥監護病房里,躺在病床上的王大爺目不轉睛地盯著面前“線上遠程探視”終端上的屏幕,聽到了兒子媳婦噓寒問暖的聲音,他的心里暖暖的。

  91歲的王大爺患有老年癡呆癥,長期臥床,一個月前因肺部感染,送到ICU治療。兒子兒媳隔三差五來醫院,卻因為疫情防控的要求,只能聽醫生介紹治療情況,無法見到老父親的面。如今,一塊小屏幕,實現了疫情防控特殊時期下一家人團聚的心愿。“通過視頻,我看他狀態比在家的時候好多了,這心也放下了。”老人的兒子說。

  浙大二院臨海分院重癥醫學科主任朱海勇告訴記者,疫情防控常態化管理后,醫院ICU根據防疫要求暫時取消家屬探視。為緩解家屬焦慮心情,他們開展“互聯網+醫療”服務,采用視頻探視形式,安排患者與家屬“云見面”。

  “視頻探視從每天下午3時開始,責任醫生在談話室依次接待家屬并反饋患者病情變化,使家屬能直觀地看到患者的狀態。對于病情嚴重、神志不清的患者,護士們會根據家屬的需求,及時解答家屬提出的問題,安撫家屬,消除他們的擔憂與疑慮。”朱海勇表示,“云探視”雖然不能讓患者與家屬直接見面,但能讓家屬了解到患者的病程進展,有利于患者康復。

  在臨海市第二人民醫院重癥醫學科,則是一個專屬服務微信號架起了病人與家屬間的溫暖橋梁。“每個病患入住后,我們都會讓家屬及時添加ICU專屬服務微信號。”該院重癥醫學科副護士長王美芳告訴記者,只要病人和家屬有需求,責任護士就會通過微信與家屬溝通,也可以進行線上視頻聊天。

  王美芳說,每天的線上探視都會向家屬傳達病人的生命體征情況,探視時間因人而異。“以前,有些家屬會因為工作等原因錯過固定探視時間。現在,有了線上探視,家屬們的探視時間相對來說更為彈性。一般情況下,我們建議家屬上午進行‘云探視’。”

  三分治療,七分護理。當下,如何在治療疾病的同時,兼顧疫情防控和家屬訴求,加強人文關懷,成為我市多家醫療機構思考的問題。醫務人員正以主動、優質的護理服務,努力讓患者和家屬享受到有溫度的醫療服務。


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